1. 総則
Jagernaut（以下「当社」といいます）は、当社が提供するアプリ・ゲームおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます）において、 ユーザーの個人情報を適切に取り扱うことの重要性を認識し、プライバシー保護のために以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下のような情報を取得する場合があります。
- 氏名、メールアドレスなどの基本的な連絡先情報
- ユーザーの端末情報やCookie、IPアドレスなどの技術情報
- ユーザーから当社へのお問い合わせ内容
- その他ユーザーの同意に基づき取得する情報
3. 情報の利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせへの対応のため
- サービス品質向上や新サービスの開発のため
- 利用規約に違反する行為への対応、または違法行為を防止するため
- 関連する法令やガイドラインに基づく対応や手続きのため
4. 第三者提供
当社は、法律に基づく開示義務がある場合、またはユーザーの事前の同意を得た場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
5. 委託先の監督
当社が業務の一部を外部に委託する場合、個人情報の適正な取り扱いを行う委託先を選定し、委託先に対し適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報が安全に取り扱われるよう、技術面および組織面において合理的なセキュリティ対策を実施し、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止に努めます。
7. データの保持
当社は、取得した情報を利用目的の達成に必要な期間に限り、アクセス制限その他の合理的な安全管理措置を講じた環境で保持します。保持期間は次のとおりです。
- 氏名、メールアドレス等の連絡先情報およびお問い合わせ内容：お問い合わせへの対応完了後3年間
- 端末情報、Cookie、IPアドレス等の技術情報：取得後13か月間
- ユーザーの同意に基づき取得したその他の情報：当該利用目的の達成時または同意の撤回時のいずれか早い時点まで
- 法令遵守、紛争対応または不正行為の防止に必要な情報：適用法令により求められる期間または当該対応に必要な期間
保持期間を経過した情報は、法令上保持が必要な場合を除き、復元できない方法で削除または匿名化します。バックアップ内の情報は、通常のバックアップ更新サイクルに従い、削除決定後90日以内に消去します。
8. データの削除依頼
ユーザーは、当社が保有するご自身のデータの削除を、次の手順でリクエストできます。
- お問い合わせフォームを開き、件名または本文の冒頭に「ユーザーデータ削除依頼」と記載してください。
- 本人を特定するため、利用したサービス名、登録または連絡に使用した氏名・メールアドレス、および削除を希望するデータの内容を記載してください。
- 当社から本人確認に必要な追加情報をお願いする場合があります。本人確認後、原則30日以内に削除を完了し、結果を連絡します。
法令上の保存義務、権利の保護、紛争対応、不正行為の防止その他正当な理由がある情報は、必要な範囲および期間に限り保持することがあります。その場合は、削除できない情報と理由をユーザーに説明します。削除対象となった情報は本番環境から削除し、バックアップからは削除決定後90日以内に消去します。
9. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
ユーザーご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求があった場合は、本人確認のうえ、適用法令に従い速やかに対応いたします。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合には、本サービス上で告知します。
11. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせおよびデータの削除依頼は、お問い合わせフォームからご連絡ください。